Politică de Retur și Anulare Comandă

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele cumpărate de la **FiiGospodar**. Dacă totuși ai o problemă, te rugăm să citești politica noastră de retur.

1. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract, respectiv de a returna un produs, în termen de **14 zile calendaristice**, fără invocarea niciunui motiv. Termenul de 14 zile se calculează din momentul în care ai intrat în posesia fizică a produsului.

2. CONDIȚII DE RETUR

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să fie:

• În aceeași stare în care a fost livrat;
• În ambalajul original (dacă este posibil);
• Să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare;
• Să fie însoțit de factura originală sau o copie a acesteia.

3. EXCEPȚII DE LA RETUR (IMPORTANT)

Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

• **Produse perisabile:** Furajele desigilate, semințele sau alte produse care se pot deteriora rapid.
• **Animale vii:** Din motive de biosecuritate și bunăstarea animalelor (ex: pui de o zi), acestea nu pot fi returnate odată ce livrarea a fost finalizată și acceptată.
• Produse personalizate sau realizate la comandă specială.

4. ANULAREA UNEI COMENZI

O comandă poate fi anulată gratuit atâta timp cât aceasta nu a fost încă expediată. Te rugăm să ne contactezi telefonic la **0722 295 246** cât mai curând posibil pentru a solicita anularea.

5. PROCEDURA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne trimiți un e-mail la **contact@fiigospodar.ro**. După ce primim și verificăm produsul returnat, îți vom rambursa contravaloarea acestuia în termen de maxim **14 zile**, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (sau transfer bancar).

Costul transportului pentru retur va fi suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul a fost defect sau a fost trimis greșit de către noi.